Verkkokaupan toimitusehdot
Voimassa 1.1.2017 alkaen
Yleistä verkkokaupasta
Verkkokaupan tuotteita myy E-P:n Turva ja Viihde y-tunnus 2799211-8. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.turvajaviihde.fi ostoskorin kautta.
Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tuotteita voivat tilata vain rekistöröityneet käyttäjät.
Myös nouto ja noudon yhteydessä maksaminen on mahdollista käteiselleä tai pankki- ja luottokortilla.
Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Tilausvahvistus
Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:
- viitenumeron
- pankkitilinumeromme
- laskun loppusumman
Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön.
Maksutavat
Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Paikallisosuuspankit, Danske Bank, Aktia, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken, SEB, Swedbank, Bank Axess sekä maksukortit Visa, MasterCard, Eurocard, American Express, Diners Club, Dankort sekä PayPal. Maksaminen tapahtuu Verifone Finland Oy, Y-tunnus: 0943819-9 sivuston kautta. Maksutapana on myös lasku sekä osamaksu. Emme toimita tuotteita postiennakolla.
Maksupalveluntarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Verifone Finland Oy (0943819-9) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Verifone Finland Oyj, y-tunnus: 0943819-9
Vantaankoskentie 14
01670 VANTAA
Puhelin: 09 477 4330
www.verifone.fi
Verkkopankit
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Verifone Finland Oy (0943819-9) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.
Toimitusaika
Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä tilaus järjestyksessä. Normaalisti tilauksesi on perillä seitsemässä arkipäivässä.
Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan ennen tilauksen vahvistamista ja maksamista toimitustapaa valitessa.
Toimitustapa ja toimituskulut
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut (alv 24%). Näet toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset pakettina ja kirjeenä. Vain pakettia voi seurata lähetystunnuksella. Mikäli toimitus halutaan “särkyvää” -pakettina, lisätään toimituskuluihin erilliskäsiteltävän paketin maksu postin voimassaolevien hintojen mukaan. Lisätietoja Postin pakettivaihtoehdoista maksuista ja kuljetustavoista saat osoitteesta http://www.posti.fi/
Vaihto- ja palautusehdot
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.
Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:
kirjautumiseen käytettävä sähköposti, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
pankkitilinumerosi
sekä kopio yrityksen Turva ja Viihde tilausvahvistuksesta
Palautusosoite:
E-P:n Turva ja Viihde
Jäniksentaival 13
60200 Seinäjoki
Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.
Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen asikaspalvelu(at)turvajaviihde.fi tai postitse:
E-P:n Turva ja Viihde
Jäniksentaival 13
60200 Seinäjoki
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.
Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
E-P:n Turva ja Viihde käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
E-P:n Turva ja Viihde sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.